走进三鼎
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四把钥匙(关爱篇之一)
三鼎成都高新区分公司的营业厅经理桌子里有四把客户家的钥匙,他每天都非常认真地保管它们。他说:“这些钥匙的主人都是我们的老客户,对三鼎、对三鼎的员工都高度信任。”客户都是天天上班,把自己家的钥匙交给三鼎以后,技师就可以根据客户的保洁要求,定期、定时到客户家做服务。技师会根据几位客户家里不同的情况,计划好时间,到时候从经理那里把钥匙领了,到客户家,自己打开房门,做完服务以后,把门锁好,回到公司把钥匙交回到经理那里。这些客户都不仅自己使用三鼎的服务,还推荐给自己的亲戚、朋友。
一把钥匙虽然很轻,但它在三鼎人的心目中是沉甸甸的、是有很重很重的份量的,他们知道,一把钥匙就代表着一份信任,一份责任。三鼎人认为这是客户对他们的最高奖赏,三鼎人也主动积极地从各方面去保护这种信任,去延续这种信任。

 

极强执行力的中层管理团队(关爱篇之二)
武汉公司的付总和成都公司的李总是大学同学,毕业时经过认真对家政行业深入的调研分析,对三鼎公司进行了全面了解,他们都选择了走进三鼎公司,而且都是从一线开始做起。刚开始,他们的家人也很不理解,觉得这个行业没什么前途,但他们都坚持了自己的选择。
进入三鼎后,他们特别注意公司的做事思路和方法,对于三鼎的各种战略思路和各项管理思想有着自己独到的见解和认识。他们说:“从进公司开始,我们就对公司高层出台的各项政策和管理办法进行了专业的分析,从这些政策和办法出台的背景,到执行过程中的推动,一直到最后的实施效果,让我们看到了在这个行业中,三鼎公司的高层领导确实是有着深度的认识和了解的,高层经过周密调研和严谨思考出台的各种政策都生逢其时,引领着行业不断良性的发展,同时也适时地推动了公司在不同的阶段快速发展,一直领导行业,总是被竞争者模仿,他们又总是不断创新。”
所有这些都让他们对公司的发展充满了信心,同时这种对高层的信任,也进一步转化为他们在具体管理工作中极强的执行力,在贯彻落实三鼎总部的各项政策和举措时,坚决执行,决不打折扣,从而也保证了三鼎正确决策的高效执行。
他们经常说:“相信公司,跟着公司走,准没错。”毕业四年后,当他们的很多同学还在不断地找工作、换工作,为如何养活自己经常发愁和四处奔波时,他们都已从基层快速地成长起来,成为负责一个地区五、六家分公司的重要管理者了,都在当地买了房子,安了家。成都公司的李总把母亲从老家接过来,在成都这个最适合人居的地方,让母亲颐养天年。武汉分公司的付总说:“大学生就业选择非常重要,我选择了三鼎,是做出了一个极其正确的选择,它将改变我的一生。”

 

客户信赖三鼎,因为三鼎有这样的员工(关爱篇之三)
7月6日,三鼎家政管城分公司员工张小萍、徐全场和队长牛国星到商城东里9号院3号楼东单元4楼西户魏女士家服务。魏女士对张小萍说:我这个柜子好几年没用了,你帮我整理一下吧。说完就去外面了,当时员工张小萍打开柜子一看里边有衣服,还有很多杂物,放得很乱。员工开始整理时发现柜子下边有一沓百元现金,就马上喊客户过来把现金收起来。客户说:这是孩子的压岁钱,有1万多呢我都忘了,太感谢你了。张小萍说:这是我应该做的。